Recursos Poderosos para gestão de atendimentos online
Gestão inteligente de atendimentos
Organize conversas por equipes, canais e operadores com distribuição automática de leads, filas inteligentes e uma visão clara da operação para acompanhar todos os atendimentos em tempo real.
Integração inteligente omnichannel
Centralize WhatsApp, Instagram, Messenger, site e outros canais em uma única plataforma, evitando perda de mensagens e tornando o atendimento mais rápido e organizado.
Automação com Inteligência Artificial
Crie robôs de atendimento, fluxos automáticos, respostas instantâneas e follow-ups inteligentes para automatizar processos e aumentar a eficiência da equipe.
Rastreamento e relatórios de conversão
Acompanhe a origem dos leads, monitore conversões e descubra quais campanhas geram mais oportunidades através de dashboards e relatórios personalizados.
Gestão de equipes e setores
Separe atendimentos por departamentos, acompanhe operadores em tempo real e organize sua equipe com mais controle e produtividade.
Etiquetas e campos personalizados
Categorize conversas, organize informações importantes e personalize processos internos com etiquetas e campos adaptados à operação.
Respostas prontas e macros
Agilize o atendimento utilizando mensagens rápidas, atalhos e ações automáticas para reduzir tempo de resposta e padronizar processos.
Monitoramento em tempo real
Visualize métricas, desempenho da equipe, atendimentos ativos e resultados comerciais através de painéis claros e estratégicos.
Sussurro e mensagens privadas
Permita que colaboradores e gestores troquem mensagens privadas dentro do próprio atendimento, sem que o cliente visualize, facilitando suporte interno e acompanhamento.
Compartilhamento de leads
Compartilhe atendimentos entre operadores e transfira leads rapidamente para o setor ou colaborador ideal, mantendo a operação organizada e eficiente.
Carteirização automática de clientes
Direcione automaticamente cada cliente para o vendedor responsável pela sua carteira, garantindo continuidade no relacionamento e mais agilidade no atendimento.
Integração com sites e lojas virtuais
Conecte o Chat Izzy ao seu site ou e-commerce para que clientes conversem com sua equipe comercial ou suporte diretamente pela loja virtual.
Controle de permissões e acessos
Defina níveis de autoridade para equipes e operadores, permitindo que cada setor visualize apenas seus próprios canais, contatos e atendimentos.
Automação de vendas e relatórios comerciais
Automatize processos de venda concluída, venda perdida e acompanhamento comercial para gerar relatórios estratégicos completos sobre resultados e conversões.
Integrações via Webhook externos
Conecte o Chat Izzy com sistemas, plataformas e automações externas através de Webhooks para criar fluxos personalizados e integrações avançadas.
Assistente inteligente de escrita
Corrija textos, ajuste tom de voz, reescreva mensagens, resuma conteúdos e acelere atendimentos utilizando inteligência artificial diretamente no chat.
